Winkelwagen
Geen items toegevoegd
Navigation
    Alle prijzen inclusief BTW
Trustpilot beoordelingen
Score van 8.9 * * * *

Klantenservice

Garantie

Econo garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld. Mits Econo zelf een garantiebewijs afgeeft gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant.

Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

In het kader van de regels van de koop op afstand zal Econo bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet danwel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.

Aan de leveringsplicht van Econo zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Econo geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het van aanbod tot levering.

Betalen

Alle bedragen zijn inclusief BTW.

Betalen kan via iDeal, VISA, Mastercard, Maestro, MiniTix, Paypal, v-pay, Bancontact/Mister Cash of via bankoverschrijving.

Bonus punten

Verdiende bonus punten blijven 1 jaar geldig en kunnen alleen verzilverd worden met aankopen op de webshop.

Verzendkosten

Er is een automatische berekening van de verzendkosten, als u artikelen in het boodschappenmandje zet kunt u zien hoeveel dit is. Boven de € 250 per bestelling zijn er voor de meeste artikelen geen verzendkosten meer.  Uitzonderingen zijn o.a. sommige zonnecollectoren, zonnepanelen en warmtepompen, er is dan alleen een afhaalprijs of er is een extra bedrag genoemd. Klanten in Belgie kunnen ook bij ons bestellen, er worden dan extra verzendkosten in rekening gebracht.

Klachten en geschillenprocedure

Klachten kunt u kenbaar maken via het webformulier op de contactpagina, geef daarbij duidelijk aan om welke bestelling het gaat en wat de klacht is. Gebnruik altijd het bestelnummer in de correspondentie!. Wanneer partijen niet tot een oplossing komen kan de klant bemiddeling vragen bij de stichting Webshop Keurmerk.

Afhalen

Afhalen van bestelde artikelen is mogelijk. De klant moet dan als verzend adres het adres van Econo invullen op de bestelling. Onze afhaaltijden zijn heel flexibel, dat kan 's-avonds en ook in het weekeinde. Zodra de artikelen bij ons klaar staan bellen wij de klant voor een afhaalafspraak. Verzendkosten blijven voor de meeste producten gehandhaafd omdat veel producten direct vanaf fabriek geleverd worden en dus eerst naar Econo getransporteerd moeten worden om afhalen mogelijk te maken.

Het afhaaladres is: Econo, 's-Gravenweg 146, 2902LG Capelle a/d IJssel.

Retouren

Mocht de klant binnen de gestelde termijn van 14 dagen herroepingsrecht besluiten een artikel retour te willen sturen dan dient dit eerst aangemeld te worden bij Econo , zie de retourneren optie bij Mijn Account-Bestellingen of gebruik het modelformulier. U krijgt dan van ons instructies voor de retourzending. De retourkosten zijn voor rekening klant. Niet aangemelde retouren worden niet geaccepteerd. Artikelen of onderdelen met duidelijke gebruikssporen kunnen wij niet retour nemen.

De klant moet binnen twee dagen na een retour acceptatie een product retourneren anders vervalt dit retourrecht.

Sommige artikelen worden niet retour genomen, o.a. boiler/buffervaten, radiator thermostaten, warmtepompen en artikelen die speciaal voor u worden samengesteld ofwel artikelen en onderdelen die onderhevig zijn aan valuta koersschommelingen zoals o.a. heat-pipe collectoren. 

Doorstroomverwarmers waarvan de verzegeling na levering is verbroken worden  niet retour genomen, deze vallen onder de regel van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor een zichttermijn.

Prijs en tekst fouten

Wij behouden ons het recht voor om in geval van verkeerd geprijsde of verkeerd beschreven artikelen een bestelling te annuleren.

Informatie van Econo

Ondanks het feit dat alle gegevens, plaatjes en resultaten van berekeningen zorgvuldig zijn vergaard, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend. Getoonde plaatjes van artikelen kunnen afwijken van het geleverde artikel.

Geschiktheid van een product voor uw toepassing

Econo aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de uiteindelijke geschiktheid van een bij ons gekocht product voor de toepassing bij de klant.

 

Aanmelden voor nieuwsbrief